Polityka zwrotów

1. Prawo do zwrotu

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymała zamówiony towar.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin 14 dni rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

Z prawa odstąpienia od umowy możesz skorzystać również przed otrzymaniem zamówienia.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz przesłać:

e-mail: pomoc@flain.pl

lub pocztą na adres:

FLAIN / Mateusz Janc FastCart
ul. Leśna 8
64-710 Połajewo

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w regulaminie sklepu, ale nie jest to obowiązkowe. Możesz również złożyć oświadczenie w dowolnej jednoznacznej formie.

3. Odesłanie produktu

Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt na adres:

Mateusz Janc FastCart
ul. Leśna 8
64-710 Połajewo

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie nadany przed upływem tego terminu.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca zobowiązał się do jego pokrycia.

4. W jakim stanie można zwrócić produkt?

Możesz zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli korzystasz z produktu w sposób wykraczający poza taki zakres, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.

W przypadku produktu przeznaczonego do osobistego użytku, w szczególności opaski na oczy, należy zwrócić produkt w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż, z uwzględnieniem prawa do sprawdzenia produktu w zakresie opisanym powyżej.

5. Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia produktu.

Zwrot kosztów dostawy obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie. Jeżeli wybrano droższą formę dostawy, nie zwracamy różnicy pomiędzy wybraną a najtańszą dostępną opcją.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

Nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat związanych ze zwrotem pieniędzy.

6. Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Dotyczy to w szczególności towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach prawa.

Jeżeli dany produkt podlega takiemu wyjątkowi, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona przy produkcie lub przed zawarciem umowy.

7. Zwrot produktu a reklamacja

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, nie musisz korzystać z prawa odstąpienia od umowy.

W takim przypadku możesz złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami:

E-mail: pomoc@flain.pl
Telefon: 510 787 168

Adres do zwrotów:
Mateusz Janc FastCart
ul. Leśna 8
64-710 Połajewo

Powyższe zasady nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.